雨漏りと壁の変色・カビ｜お客様からのご相談

先日、生野区にお住まいのお客様より、「天井からポタポタと水が落ちてきていて、壁沿いにも湿気が伝わって濡れている。おそらく柱も腐ってしまっているのではないか」と、お電話でご相談をいただきました。

 

現地にお伺いし状況を確認したところ、天井近くの壁紙には明らかな変色が見られ、カビも広範囲に発生していました。

湿気によるダメージは想像以上で、室内の空気も少し重たく感じるほどでした。

これは早急な対応が必要と判断し、すぐに調査とご提案を開始しました。

 

 

 

 

 

お客様のご要望に寄り添った対応

内装工事は、基本的にご在宅のもとで進める必要があります。お客様にも事前に工事内容をご説明し、スケジュール調整やご要望のヒアリングを行いました。

 

お客様からは、特に2つのご希望を伺いました。

 

 

◆ 工事日程の柔軟な調整

一つ目のご要望は、「工事日数の確保」についてでした。

お仕事の関係でまとまった在宅日が取りづらいとのこと。

そこで、今回は工事日を複数日に分けて段階的に進める工程をご提案。

A様の生活リズムに負担がかからないよう、配慮して施工を進めました。

 

 

◆ ご予算に合わせたプランニング

 

二つ目のご要望は「予算内で収めたい」という点です。

ヒアリングを重ね、必要最小限で効果的な施工内容をご提案。

資材選びや作業範囲を調整し、費用を抑えつつ品質を確保した工事を実現しました。

 

 

 

 

工事中に発覚したシロアリ被害とその対処

雨漏り箇所の捜索から開始

どの部分から雨漏りしているか入念に調査していきます。

 

 

 

屋根裏も調査していきます。

 

 

 

雨漏り箇所を特定し、雨漏り補修ののち、内装工事に取り掛かると、壁の内部からシロアリの被害を発見。

被害が拡大する前に対応が必要と判断し、工事を一時中断して、シロアリ駆除を優先することにしました。

連迅速かつ徹底的な駆除を実施。

無事に問題を解決した後、再び内装工事を再開しました。

 

 

 

白い壁で空間が明るく、清潔感のある仕上がりに

仕上げの工程では、内装の壁を白で塗装。

湿気やカビの跡があった室内が、見違えるほど明るく、清潔感のある空間へと生まれ変わりました。

 

 

 

 

 

 

お客様の声

お客様からの嬉しいお声

工事完了後、A様からは「こちらの要望を丁寧に聞いてくれただけでなく、想定外の問題にも迅速に対応してもらえて本当に助かりました」と嬉しいお言葉をいただきました。

 

 

弊社からの総括【トラブルの早期対応が安心の住まいづくりに】

今回のように、雨漏りやカビ、シロアリなどの住まいのトラブルは、目に見えないところで進行していることが多くあります。少しの異変でも、放置せずに早めのご相談をいただくことで、大きな被害を防ぐことができます。

平野区にある鷹ノ家リフォームでは、お客様のご都合やご予算に寄り添いながら、柔軟で丁寧なリフォーム対応を心がけております。お住まいに関するご相談がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。